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自“便民办税春风行动”开展以来，邓州市税务局以“增智慧、减负担、优服务”为导向，积极探索“热线、网线、无线”三线互通的智慧办税服务模式，助力“春风号”列车行稳致远。

12366热线电话提供语音咨询。纳税人、缴费人拨打12366纳税缴费服务热线，窗口工作人员通过语音互动，倾听“税声”，为纳税人、缴费人解答税费政策、办税流程、操作指南等各项疑问。

云税直播打造“纳税人学堂”。邓州市税务局发挥税务系统政策新、内容全、讲解权威的优势，聚焦纳税人、缴费人呼声，汇聚业务骨干力量，讲解新政策、传递好声音。

征纳互动实时在线辅导。邓州市税务局安排专业化团队座席，与智能机器人“悦悦”联合，实现24小时不打烊，为纳税人、缴费人提供个性化、精准化在线咨询服务。

邓州市税务局相关负责人表示，下一步，将继续以“便民办税春风行动”为契机，依托智慧办税服务体系，进一步提高智慧办税服务水平，为纳税人、缴费人办实事、解难题，打造优质的“智能服务生态圈”。（燕天举 李建文）

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